في سعودي واي فاي، نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة لعملائنا، ونلتزم بتوفير المنتجات المطابقة للمواصفات الموضحة في المتجر. نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام الطلب.
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:
يمكن طلب استبدال المنتج في الحالات التي تسمح بها سياسة المتجر والأنظمة المعمول بها، مع مراعاة الشروط التالية:
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، نرجو التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب، حتى يتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
نظرًا لطبيعة المنتجات التي يوفرها متجر سعودي واي فاي، مثل الهوائيات وأجهزة الشبكات والمحولات والوصلات، يُرجى التأكد من توافق المنتج مع الجهاز أو النظام المستخدم قبل الشراء.
ولا يؤثر فتح العبوة أو تجربة المنتج على الحقوق النظامية للعميل في الحالات التي يثبت فيها وجود عيب أو عدم مطابقة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية والإجراءات والمدة الزمنية المعتمدة لدى المتجر ومزود خدمة الدفع، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
تُحدد مسؤولية تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع بحسب سبب الطلب، وبما يتوافق مع سياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر سعودي واي فاي وتوفير المعلومات التالية:
سيتم مراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالإجراءات اللازمة لاستكمال العملية.
يحتفظ متجر سعودي واي فاي بحقه في التحقق من حالة المنتجات قبل الموافقة على طلبات الاستبدال والاسترجاع، مع الالتزام بحقوق العملاء والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
للاستفسارات: يُرجى التواصل مع خدمة عملاء سعودي واي فاي عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة شراء موثوقة ومميزة.
